KT 고객센터, AI 보이스봇이 월 150만 콜 처리
KTcs가 KT 고객센터에 챗봇, AI 상담지원, 보이스봇, AICC 기술을 단계적으로 적용하고 있다. AI 보이스봇은 현재 전체 인입콜의 약 30%(월 150만 콜)를 자동 처리한다.
TAG
#aicc
#aicc 태그로 묶인 기사 1건. 모노라가 정리한 맥락을 한곳에서 봅니다.
TAG
#aicc 태그로 묶인 기사 1건. 모노라가 정리한 맥락을 한곳에서 봅니다.
KTcs가 KT 고객센터에 챗봇, AI 상담지원, 보이스봇, AICC 기술을 단계적으로 적용하고 있다. AI 보이스봇은 현재 전체 인입콜의 약 30%(월 150만 콜)를 자동 처리한다.