신세계라이브쇼핑, 쇼핑호스트 고정 프로그램 개편한다

신세계라이브쇼핑이 하반기에 쇼핑호스트 중심의 고정 프로그램 개편을 진행한다. 쇼핑호스트를 단순한 상품 소개자가 아니라 프로그램의 얼굴로 세우고, 분야별 전문성을 강화하는 방식이다.

신세계라이브쇼핑은 전문성을 갖춘 쇼핑호스트를 중심으로 프로그램 경쟁력을 높이고 고정 편성도 확대할 계획이다. 분야 특성에 맞는 쇼핑호스트가 방송을 이끄는 구조로 운영 방식을 바꾸는 것이 핵심이다.

고정 프로그램은 올해 상반기 기준 일반 방송보다 평균 매출이 20% 이상 높았다. 신세계라이브쇼핑은 쇼핑호스트가 상품 특징과 활용법, 장단점을 자신의 경험을 바탕으로 설명하며 고객 신뢰를 높인 결과라고 설명했다.

모바일 고객 접점도 늘린다. 프로그램별 전용 페이지에서 고객이 관련 상품을 확인하고 쇼핑호스트와 소통할 수 있도록 했으며, 참여 고객에게는 전용 쿠폰과 이벤트 등 추가 혜택을 제공한다.

프로그램별 구성도 나뉜다. 박은영 쇼핑호스트는 뷰티 프로그램 '영롱한 뷰티'에서 프리미엄 뷰티 상품을 소개하고, 서아랑은 패션 프로그램 '아쇼라'를 맡는다. 지수진은 '지매거진'에서 프리미엄 패션 브랜드를 선보이며, 서송이는 '스윗송'을 통해 라이프스타일 상품과 스타일링 팁을 제안한다.

이민웅의 '웅니버스', 주승연의 '언팩쇼'도 운영된다. 신세계라이브쇼핑 관계자는 “좋은 상품이 판매의 기본이지만 고객이 상품을 이해하고 선택하는 과정에서는 전문적이고 신뢰도 높은 설명도 중요한 요소”라며 “분야별 전문성을 갖춘 쇼핑호스트와 차별화된 콘텐츠를 통해 고객 만족도를 높여 나가겠다”고 말했다.